2017年云南青年志愿者服务春运“暖冬行动”圆满结束
青春彩云南 发布时间:2017年03月07日
云南青年志愿者服务春运“暖冬行动”自2015年春运开始,已连续开展3年,发展至今业已成为推进云南青年志愿者行动向纵深发展的重要抓手。共青团云南省委组织的2017年云南青年志愿者服务春运“暖冬行动”(以下简称“暖冬行动”)以“青春志愿行,温暖回家路”为主题,广泛开展了为广大春运旅客提供引导咨询、搬运行李、秩序维护、应急救助、安全宣传等便民利民志愿服务活动。截至春运结束,全省各级团组织共组建“暖冬行动”挂牌服务阵地762个(其中全年常设阵地241个,春运临时阵地521个),共招募7172名志愿者参与志愿服务(其中各级团组织招募2565名),组织培训8454人次,服务时长285643小时,发放各类宣传资料35000余份。
放弃回家过年在昆明火车站服务的“小白云”们,细心照料行动不便的老奶奶
铁路青年志愿服务春运:八大行动强保障
针对云南首次开通高铁,昆明铁路局团委积极开展阳光爱心、文明引导、民语翻译、卡片结对、定点保障、网络预约、候鸟呵护、高铁普及等“八个一”铁路春运志愿服务活动。其中,为更好服务特殊困难旅客,有序开展卡片结对行动,设计了“温馨联系卡”,志愿者与特殊困难旅客互留联系方式,一对一结对,提供送车接站服务的同时,预约返程志愿服务;借助电话热线、12306重点旅客预约平台和“昆铁e+”APP志愿服务平台,深入开展网络预约行动,为通过网络预约志愿服务需求的旅客提供志愿者线上预约、线下服务举措;针对春运、寒假是务工人员子弟出行的旺季,积极开展候鸟呵护行动;针对2017年春运是云南首个高铁春运,广泛开展高铁普及行动,组织志愿者学习高铁知识,春运期间向旅客讲述“我们的高铁、美丽的云岭”故事。春运期间,8个站点的大学生志愿者共解答旅客咨询60000余人次,服务重点旅客15000余人次,发放爱心联系卡1500余张,网络预约服务旅客356人次,用民族语言服务彝、纳西、哈尼、瑶等族旅客1873人次,为旅客送上春联福袋1500余幅,文艺节目30余场,发生好人好事944件,获得书面表扬47条,温暖了广大旅客回家路。
在服务点为过往司机提供热水
志愿服务巡逻车,应急救援有保障
交通青年志愿服务春运:安全措施助春运
省交通运输厅团委着力发挥行业优势,紧紧依托公路、运管、航务、路政等管理部门和高速公路业主单位、各级客运企业,开展了形式多样的志愿服务,努力提升服务水平。公路管理部门:细微之处显服务。为过往车辆提供交通引导、指路咨询、车辆安全隐患辅助排查等服务,发放治超专项治理宣传单,送出安全出行的“福”字贴。在服务点为过往司机提供热水、工具箱、亲情电话、紧急药箱等服务,并及时处置应对极端恶劣天气和突发事件。道路运输部门:志愿者切实践行服务承诺。在全省44个客运站志愿服务点,对客运站环境卫生进行维护,积极宣传微信、支付宝、自助售票机、售票点、电话等购(退)票操作方法,最大限度方便旅客购票乘车,向乘客发放《道路运输法规手册》好人“拒乘黑车,珍爱生命”安全宣传资料,为老弱病残孕幼等特殊旅客代购车票、护送上车、搬运行李、对破损的行李进行应急捆绑修复。航务管理部门:用青春力量提供暖心服务。省航务局积极动员本系统团组织,分别在普洱思茅港、西双版纳景洪港等重点港口设立“暖冬行动”志愿服务台,开展水运安全知识、水运服务项目咨询等活动,共接受咨询94人次,发放宣传单、手册115份,张贴宣传画报10张。路政管理部门:坚守前沿阵地保畅通。依托“五四红旗巡逻车”,在公路巡查过程中,为出行驾乘人员提供帮助。对重点路段、事故多发路段、高边坡、桥梁、隧道、涵洞、公路标志标牌等进行安全隐患排查,一经发现及时消除安全隐患。车辆拥堵时,配合交警部门积极疏导,确保公路安全畅通。服务区及收费站:让爱随高速公路延伸。在全省高速公路收费站和服务区设置26条“党团示范车道”,37个“团员示范岗”,开展提升文明礼仪服务活动。团员青年值班人员坚持每天上路巡查,发现问题及时通知维护单位妥善处理,共劝阻行人上高速219人次,开展应急救援11次,努力让广大旅客走得放心、走得舒心,用贴心的服务让爱随高速公路延伸。
欢欢喜喜送春联,热热闹闹暖归途
安全知识大宣讲,旅客欢喜抽红包
航空青年志愿者服务春运:传统文化暖人心
云南机场集团团委开展了形式多样的春运志愿服务工作,为旅客出行提供更加便捷暖心的服务。昆明机场团委组织志愿者们身着富有年味的云南少数民族服装和吉祥小鸡造型人偶,走进广大旅客中宣讲安全文明出行知识、发放宣传资料,以轻松幽默的方式开展安全文明出行宣讲;志愿者们在安检待检区服务时,以打火机换剪纸窗花,中国结换取小朋友鞭炮的方式鼓励旅客主动妥善处置和自弃违禁品。丽江机场团总支在春节期间还开展了中国元素装饰候机楼、旅客安检通道,旅客抽红包,手写春联、送春联等特色服务。西双版纳机场团总支用“爱心流动车”为来自五湖四海的旅客送去饮料、水果、特色美食,提供旅客需要的针线包、记号笔、胶带等急需物品。德宏芒市机场团总支开展送春联、送饺子等活动,并结合当地特点,针对留守儿童、家庭困难青少年等重点群体,开展“微心愿”认领活动,共认领微心愿18个,将陆续联系各位小朋友所在小学进行派送。
下一步,团省委将对在“暖冬行动”中涌现出的优秀志愿者典型进行广泛宣传,推动落实激励政策,形成良好导向。同时进一步完善志愿者管理机制,确保志愿服务工作协调有序推进,推动“暖冬行动”深入持续发展。