第七届全国残疾人运动会将于2007年5月12日在云南省开幕。这是中国残运会首次在西部省份举行，同时也是中国历史上规模最大、参赛运动员和竞赛项目最多的一届残运会。为全力做好残运会运动员志愿服务保障工作，云南机场集团昆明机场精心组织，周密部署，提前制定了详尽的航班保障计划，成立了志愿服务保障工作领导小组，统一负责组织实施保障工作，力争最大限度地减少疏漏和失误。

5月9日是各代表团及运动员抵昆航班的高峰期。机场青年志愿者按照统一部署，有序开展工作。上午10点25分，随着MF8405航班的安全降落，昆明机场迎来了第一班保障残运会的航班。飞机刚停稳，早早守候在舱门口的志愿者们有序的进入机舱，帮助运动员搬运行李，并协助他们下飞机。遇到行动不方便的运动员，志愿者便背着运动员下飞机，坐上准备好的轮椅。为减少运动员在机场的逗留时间，行李提取组的志愿者们准备好了行李推车为运动员提取托运行李。5月9日最后一班残运会抵昆航班于5月10日凌晨2时落地，机场青年志愿者一直坚守岗位，直至将最后一名残疾人运动员送上开往酒店的大巴，圆满完成全天志愿者服务工作。

昆明机场各部门志愿者通力协作，积极完成各项服务保障工作。运行管理中心负责航班及旅客信息的准确发布，并合理调配机位。在保障机场其他航班机位分配的同时，尽量安排残运会相关航班靠廊桥停放，以方便残疾人运动员上下飞机。同时，时刻做好处置突发事件、启动应急救援预案的准备。地服公司团委加强人手配备，以做好残运会运动员及代表团特殊旅客服务保障和航班延误时的应急处置工作，加强对残运会托运行李的管理，并提前对轮椅、残疾人平台车等特殊服务设备进行安全检查和维护保养，确保运行正常。航空安全护卫部志愿者加强了对控制区的管理和道口的守护工作，严防无关人员、车辆进入控制区，防止无关人员登机。负责对航空器活动区的巡逻检查，确保秩序良好。加强VIP通道和停车场的管理，做好前来迎送的省市领导进出VIP通道的安全服务保障工作，协助接待部门做好残运会需进入控制区的人员和车辆的审核和证件发放工作，并协助机场公安局做好警卫工作。

自5月9日起至5月25日，由昆明机场团员青年组成的青年志愿者，在接受手语培训及特殊技能培训后，将在候机楼配合各一线保障部门，同大学生青年志愿者一道，为残疾人运动员提供一对一帮助。根据本届残运会航班安排，大部分代表团及运动员将集中于5月9日、10日抵昆，机场各部门通力配合，全力保障了全天航班的正常运行，为残运会相关航班保障开了个好头。5月11日，昆明机场迎来省部级VIP代表团及其他重要旅客。昆明机场全体志愿者一鼓作气，齐心协力，以良好的环境，饱满的姿态和优质的服务，在服务保障工作中加大组织协调力度，确保安全，诚信服务，为第七届全国残运会的圆满成功举办做出了应有的贡献。

机场作为具有公益性特种行业的产业实体，为每一位旅客提供优质、高效的服务本身就是我们义不容辞的责任，这次残运会在昆明举办，对机场的青年志愿者行动提出了更高的要求，我们将以高度的责任感和最饱满的热情投入到这次志愿者服务中。充分展示云南机场人乃至云南人民良好精神风貌和热情好客的形象。在志愿服务前，云南机场集团团委专门组织近300名志愿者进行接待残疾人的技能培训和简单的手语培训、推轮椅培训，几次进行模拟演练，对接待的每一个细节制定预案，对飞机到达接机，行李提取，背、扶残疾运动员，轮椅推行，服务工作交接等志愿服务流程进行了全面培训和演练。在志愿服务工作中， 昆明机场按照志愿者分工成立联络组、接机组、行李组、送机组、宣传组。联络组负责运动员进出港信息通报，现场协调指挥、人员调动、意见收集反馈和突发事件应急处理工作。接机组负责迎接抵达昆明机场的残运会运动员，协助做好引领护送工作，协助做好托运行李领取工作。行李组负责与抵港残运会运动员领队沟通协调行李提取事宜，负责托运行李的提取、运送至指定位置的工作。送机组负责协助残障运动员办理乘机手续、托运行李、进行安检，推送轮椅，引领、协助运动员抵达候机厅候机。背负、协助需要帮助的运动员登机。宣传组负责机场青年志愿者服务活动的宣传报道工作。为了方便残疾运动员通行，云南机场集团投入经费购置专用大型车辆、购置充足的轮椅车为残疾运动员服务，同时设立“残运会值机专柜”、残运会运动员专用候机大厅，对卫生间进行改造、对机场候机厅的每一处无障碍通道进行检查和改进。

通过志愿服务，与残疾运动员的近距离接触，志愿者们深刻地感受到残疾运动员们自强不息、独立自尊、顽强拼搏的精神，从残疾运动员的身上，我们看到的是自信、友爱、拼搏的精神。我们的每一位青年志愿者通过志愿服务，从残疾运动员身上感受到了自尊、自信、自强、自立的精神。同时，使每一位志愿者更加真诚地理解、尊重、关心残疾人。志愿者们纷纷表示，在今后的工作中，将以最大的热情投入到志愿服务工作中。