2016年5月15日是第二十六次全国助残日。第二十六次全国助残日主题发布——“关爱孤残儿童，让爱洒满人间”。全省农信社结合实际，从改善服务设施，强化技能培训等方面着手，着力提升对残障人士的金融服务水平。 

　　健全服务设施，提升服务水平。一是对基层营业网点进行装修、升级、改造。通过建造残疾人专用通道、残疾人无障碍坡道，安装室外紧急呼叫按钮、设置残疾人爱心座椅、开辟残疾人专用“爱心窗口”等方式，将方便残疾人做到实处。二是积极做好厅堂引导工作。要求大堂经理主动迎接、优先为残障人士进行“爱心窗口”人工引导，做好客流高峰期残障人士优先办理的解释工作，优先满足残障人士的金融服务需求，不断为残障人士提供更加贴心细致的服务。 

　　健全服务机制，强化服务理念。一是拍摄手语视频，积极引导柜面服务人员学习。通过邀请特殊教育学校教师拍摄常用银行业务（取款、存款、密码挂失、转账、手机银行等）手语视频，要求柜面服务人员熟练掌握用手语表达常用金融术语，减少服务过程中的沟通障碍，展现无障碍服务良好形象。二是通过实地调研，不断强化“扶弱助残”的服务理念。在做好柜面微笑服务、主动迎送的同时，主动与团委、民政、残联等部门进行对接，及时掌握残疾人创业信贷资金需求，搭建引导、服务、扶持残疾人创业的有效载体和平台，为广大残障人士提供更加高效优质的金融服务。 

　　开展主题活动，营造良好氛围。2016年3月9日，由省农信社团委主办、呈贡区联社团委承办的“阳光行动”学雷锋志愿服务活动在云南省华夏中等专业学校举办，通过生动活波、通俗易懂的方式帮助特殊同学们全方位学习基础金融知识、培养信用意识，并传递了金融消费者权益保护、网上银行、手机银行等更新的金融知识。昭通办事处、思茅区联社团委等基层组织纷纷以“三五学雷锋”、“五四青年节”为契机，充分利用农村金融网点扎根农村、点多面广的优势，积极开展针对残障人士的金融宣传和关爱帮扶活动。