面对如潮客流,我们文明引导——南博会志愿者首日观察
青春彩云南 发布时间:2014年06月06日

青春无极限,南博我志愿。6月6日,第2届中国—南亚博览会暨第22届昆交会于昆明国际会展中心开幕。展会规模很大,游人如织,宾朋满座。门区志愿者承载着入园,安检,检票等处的引导和咨询工作。在这样规格高、规模大、影响力大的国际性盛会中,上万名游客都将从为数不多的入口处通过,这对于第一天上岗的门区志愿者来说,检票工作的难度和强度可想而知。
随着开展时间的到来,南博会迎来了一批批宾客。宾客数量众多,不少人积压在入口外等候,面对拥挤的人群,很多宾客面露难色。一位负责检票的志愿者说:“看到宾客因为人多而焦急等待的神情,我们更要保持我们的热情,提高我们的认识,认真负责地把工作做好,用行动来服务宾客,消除他们内心的焦虑。”我们的志愿者始终保持着微笑,一边和蔼亲切地安抚宾客,一边耐心,细致地帮助游客们检票,过安检,引导他们进入展区,当他们有空的时候,还主动帮助其他伙伴,引导游客分散进入,为队友分担困难。一位宾客说:“本来烦躁的心情因为志愿者们的热情服务而变得愉悦起来,这些志愿者们真的很可爱。”
一指一言语的微笑,一步一行动的关怀,一点一鞠躬的问候,这是一种态度,更是“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神的集中体现。志愿者真挚的笑容,友善的行为,出色的服务,一定会成为南博会一道亮丽的风景线!