昆明铁路局团委借力洽谈会做好营销宣传服务

发布时间:2017年07月13日

  6月12日-18日,2017南亚东南亚国家商品展暨投资贸易洽谈会在昆明举行,昆明铁路局团委组建青年营销宣传服务队,全力营销铁路客货运产品。

 

  一是高标定位把好入口关。按照服务质量优、营销能力强、形象气质佳、语言特长突出原则在全局招募挑选11名优秀青年,组建青年营销宣传服务队,采取集中培训和现场授课相结合,对志愿者客货运专业知识和营销宣传服务技能技巧集中培训,对洽谈会知识、国情省情、路情局情、礼仪规范、等进行授课培训,夯实做好路局客货运产品营销宣传、引导、咨询等相关工作。

 

  二是精细组织把牢安全关。结合会场离城区较远、交通不便,存在一定风险隐患的问题,指派专人负责队员安全,建立每日安全通报制度,做到安全到岗确认、上岗服务确认、到家信息确认。组织营销人员对如何处置突发情况进行岗前培训,提升应急处置能力,对涉及志愿者回答旅客和媒体记者的问题进行规范,避免舆情事件发生。

 

  三是温馨服务把实营销关。结合路局"强基达标、提质增效"工作主题,将洽谈会作为推介云南高铁和云岭快运等铁路货运产品的重要契机,大力宣传铁路在国家综合交通体系中的骨干地位和作用,积极推介路局路网建设成效、"互联网+"服务内涵、铁路切合市场需求新产品。尤其突出"用服务树形象、借契机促增效",全覆盖商洽会场开展营销宣传,会期,服务队向参展商、中外宾客发放宣传折页8500份、提供铁路咨询服务2.5万多人次,及时回访意向客户600余家。