2021年5月31日—6月7日，COP15省筹备办志愿者工作部通过送教上门的方式在云南大学、昆明理工大学等13个志愿者工作站全面开展志愿者候选人第二阶段通用培训。

此次通用培训面向已通过COP15大会志愿者候选人第一阶段基础培训考核的2636名志愿者候选人展开，由获得国家二级心理咨询师、国家一级人力资源管理师的志愿讲师团队围绕志愿者角色认知、礼仪规范、有效沟通技巧、安全知识和突发事件应对4门课程进行。

此次通用培训中，通过大型活动志愿者角色认知课程，进一步深化志愿者候选人对习近平新时代中国特色社会主义思想及习近平总书记对当代青年的要求和期许的理解，全面介绍生物多样性公约的重要意义，加深志愿者候选人对COP15大会的了解，增加志愿者候选人的使命感、荣誉感和角色认知。通过志愿者礼仪规范课程，进一步规范志愿者候选人着装礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、外交礼仪，为志愿者候选人以良好的形象，规范的动作，热情的微笑完成本次大会志愿服务奠定坚实基础。通过志愿者有效沟通技巧课程，进行了沟通礼仪、沟通前提、沟通种类、沟通六要素以及掌握沟通信息中的重点等方面教学，帮助志愿者候选人掌握有效沟通的技巧，减少沟通障碍。通过志愿者安全知识和应对突发事件处置课程，加强志愿者候选人对自身、财务等安全知识的学习，并通过对大型赛会中踩踏、消防、急救、冲突、大型自然灾害等突发事件的介绍，引出志愿者候选人的正确自我认识，以及在面对突发事件时如何做好自保和完成应对的技巧。

此次志愿者候选人通用培训作为COP15大会志愿者选拔培养过程中的重要环节，严格按照“打造一流的志愿者队伍，体现一流的志愿组织水平，提供一流的志愿服务品质”的工作要求，致力于全方位打造符合国际会议志愿服务要求的志愿者，让志愿者以饱满的热情、阳光的形象、专业的服务成为会场一道靓丽的风景线。